仕事がら、PCでの作業が大半ですが、

その中でも最も多く使うのはExcelです。

もちろんExcel以外のソフトもたくさん使います。

でも、長い期間使う必要がなく、さわっていなかったソフトをまた使おうとしたとき、、

あれ・・・どうやって使うんだっけな・・・？

あの機能はどのボタンだっけ。

ショートカットキーはなんだっけか・・・( ⊙_⊙)？

という具合に、9割方使い方を忘れてしまいます。

年に1回使うか使わないかのソフト。

まさに今、その状態なのですが^^;

使っていくうちに思い出すので、

30分ほどさわると元に戻りますが、

でもふと思います。

この30分がもったいないなぁ。

と。

なので、今後のために

基本的な使い方などをまとめた「自分用マニュアル」を

テキストファイルにでもして、保存することにしました^^

これから先のことにつながる「ひと工夫」って、とっても大事！

さて、いまから一仕事、やっつけるぞ！^^◎

The post 今後のための「ひと工夫」。 first appeared on 株式会社まいさぽ.

利用中のWEBサービスからメールが届きました。

それはこんな内容。以下要約。

「現在ご利用中の○○サービスにつきまして、有効期限が残り2日となりました。

　引き続きご利用いただくためには、

　下記該当部分が△△の値になっている必要がございます。

　△△の状態になっていない場合は削除となる可能性がございますので

　ご確認の上、△△の値になっていない場合は変更をお願いいたします。

　なお、ログイン後のページより、当該情報を確認することができます。」

残り2日しかないの!?　早く確認しなくちゃ…

というわけで、早速ログイン。

がしかし、、、

どの画面でそれを確認できるわけ？( ⊙_⊙)

どこ・・・？　どこにあるわけ！？( ﾟДﾟ)

いっぱいボタンがあるし、

専門用語ばかりで、

何がなんだかさっぱりわからなかったので、

「どの画面から確認することができますか？」

と問い合わせしたところ届いた回答がこちら。

1. 　ログイン後、××の右側に表示されている◇◇の■■をクリック。
2. 　青く表示されている☆☆をクリック
3. 　★★の左側に表示されている○をクリック
4. 　表示された内容をご確認ください

××　とか　◇◇　とか　★★　とか、とか、とか、、、

どこにあるんだよ！？( ⊙_⊙)

ぱっと見わからぬ。。。

よーーーーーーーーーーーく探してやっと見つかった。。。

結果的にはできました。できましたけども・・・！

説明用の画面キャプチャつけてくれたらすごくわかりやすくて

すんなりできて、スッキリしたはず。。。

2日前にアラート通知してくれるのはすごくありがたいけど、

その後の対応がとっても不親切に感じました。

「サポート」というサービスを提供している同じ身としては、

その「わかりにくさ」をとてもストレスに感じたのです。

/////

サポートというサービス以外でも、

自分の思いや考えを相手に伝えるという意味では、

どんな場面にも「わかりやすさ」は必要なスキルですよね。

わかりやすくて怒る人はいないでしょう。

 わかりやすく伝えるって本当、大事なことだな。。

と改めて実感したのでした◎

The post わかりやすさ＝親切さ first appeared on 株式会社まいさぽ.

「説明書」とはなんでしょう?

漢字のままの意味は「説き明かす書」ですよね。

でも今の、特に家電製品の説明書は、とってもわかりにくいです。

携帯電話やテレビ、ブルーレイレコーダーの設定などなど、、、

「説明書を見てもわからないから代わりにお願い！」

と言われることがあります。

/////

説明書、みなさん読みますか?

私は基本的に読みません ^^;

でも、使い方がわからない時・動かない時は

ここを見れば解決するだろうというページだけを読みます。

そんな時、すんなりいかないことがあります。

それは、説明書の文章の中の語句が知らない言葉だった時です。

そうなると、説明書の説明書が必要なってしまいますね。

「○○とは・・」のような用語一覧も必要ですし。。。
（親切にそういうページがある説明書もありますが）

そんなこんなで、なかなか前に進まず、

あーもう、あーもう

という気持ちになってしまいます。

説明が必要な説明書　＝　とっても不親切

だと、心から思うわけです。

わかりやすい言葉で、読む側が嫌にならない程度の説明書なら

みんな読むと思うのです。

この先、新製品を開発する際に、説明書の仕様も改善してほしいものですね◎

The post 説明が必要な説明書　～不親切な仕様～ first appeared on 株式会社まいさぽ.