きっちり、ぴしっと！

仕事の基本ですね。

丁寧な仕事は、信頼を生みます。

では逆に雑な仕事はどうでしょう。

社内でも社外でも、

雑な仕事は不信感しか生みません。

不快感をあたえますし、何も良い事ありません。

でもいくら丁寧でも遅いのは困りますよね。

早くて雑なのもダメです。

早くて丁寧なのが一番ですね^^

満足度UPまちがいなしです◎

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いわゆる「お客様相談室」のようなところでの

「クレーム」の意味は、

「取り扱っているサービスや商品に対する苦情」のことです。

なので、これら2つは「クレーム」ではありません。

①　まったく見当違いな事や無理難題

②　本来提供していないサービス以外のことを求めること

/////

「クレームはありがたいことだ」とよく言われますが、

それは上記の②もクレームとして扱っているためですね。

②は正しくは「リクエスト」です。

リクエストに応えることで、

ユーザー満足度UPにつながるので

とても貴重な意見ですね。

自社のサービスや品質を向上するのは

企画担当者でもありますが、

重要な役割をはたしているのはユーザーなので

ユーザーのリクエストを取り入れやすい仕組みが必須ですね◎

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